Marketing de Busca

Depois da absolvição de Renan Calheiros pelo Senado Federal, alguns blogueiros criaram uma Google Bomb. Ao procurar pelas palavras vergonha nacional, no Google e clicar em estou com sorte, o site é direcionado para a página do Senado Federal.

Claro que isto é uma manifestação, mas o que talvez muita gente não saiba é que o Google Bomb pode ser considerado crime. Tal como um post criticando alguém pode ser considerado calúnia, um link depreciativo como este e de plena consciência do que está fazendo pode ser considerado também difamação. Por isto, saiba o risco que está correndo. Outros já foram processados.

Por conta destes problemas, em janeiro deste ano, o Google removeu a força do Google Bomb. A prova era que o termo miserable failure que não retornava mais a biografia de George W. Bush, presidente dos Estados Unidos. Na época testei os Google Bombs brasileiros e realmente eles tinham perdido a força. Porém em julho deste ano, notei que o Google Bomb voltou a ter força.

O maior valor da Google Bomb é que ela é democrática. Se muitas pessoas afirmam as mesmas palavras para uma página, ela acaba “recebendo” este termo. O Google dá muito valor aos links para rankear seus resultados.

Vamos ver alguns dos Google Bombs mais famosos no Brasil.

• Déspota cachaceiro: retornava a página do presidente Lula no governo
• Vice de novo: retornava a página do Vasco da Gama
• Mulambada: retornava a página do clube do Flamengo
• Vergonha nacional: retorna a página do Senado
• Maior mentiroso do Brasil: ainda retorna a biografia do Lula na wikipedia. Na época noticiei o fato e desfiz o Google Bomb gerando um ataque de comentários.

Observação: alguém excluiu o Google Bomb do Flamengo da página de wikipedia. Será que foi um flamenguista. 🙂

Já estamos no meio do curso de marketing de busca na pós da FACHA. Nas primeiras aulas fiquei impressionado com o nível de interesse e de atenção dos alunos. Conseguiu melhorar ainda mais pois todo mundo colabora, divide experiências e exige bastante. É um grupo que vai longe. Tudo bem que são profissionais que em sua maioria já atuam em marketing digital, mas mesmo assim são pessoas interessadas no conhecimento e que não querem ficar no “lugar comum”.

As aulas não estariam fluindo tão bem se o grupo não fosse tão bom. Quem faz a qualidade de um curso são seus alunos. Ter uma aula com este grupo é gratificante.  Isso não é um lágrima não, é só um cisco. 🙂

Esta dica veio do Search Engine Roundtable. Surgiu uma dúvida sobre links patrocinados e você não sabe a quem perguntar ou precisa de uma resposta urgente? Seus problemas acabaram. Se você quer conversar online com um especialista do Google Adwords é simples.

Acesse a página de ajuda do “Ask a Specialis via Chat” e clique em “Chat with a specialist now”.

 Testei o serviço algumas vezes e não consegui resposta. Foram horários diferentes, mas não parece estar 100% o sistema. Recebi a frase “All AdWords specialists are currently assisting others. Thanks for your patience. A representative will be with you shortly.” diversas vezes.  É difícil saber se realmente estão todos ocupados ou se o serviço está fora.  O mais provável é este serviço entrar na área logado do AdWords.  Assim que alguém chatear comigo, eu atualizo o post.

Depois que escrevi sobre o novo visual do orkut, fui atacado por paraquedistas. Para quem não sabe, os paraquedistas são as pessoas que procuram um termo em um site de busca como o Google, clicam no link e nem fazem idéia de qual site estão. Algumas vezes eles são conhecidos como salsinhas, acredito que pelo QI de alguns. Eles escrevem em uma língua conhecida como miguxês, muito comum no orkut. É fácil identificá-la, pois as palavras ganham ou perdem letras como a palavra “deixa” perdendo o “i” ou então os verbos sofrem conjugações esquisitas como a palavra “ficou” perdendo a letra “u”. Reticências terminam quase todas as frases, mesmo sem ser para dar a idéia de pausa ou interrupção. Paulo, chega de enrolação, vamos voltar ao assunto.

Normalmente eles não são o público alvo que um site deseja atrair. Eu penso que é melhor uma audiência de qualidade (já tenho) do que uma grande quantidade de acessos. Mesmo assim tem muita gente que se interessa por eles. É comum que os paraquedistas saíam clicando em tudo pelo site, incluindo os anúncios do AdSense. Isto atrai o interesse de pessoas que querem ganhar dinheiro com a internet. Publicam posts com o objetivo de receber estes desavisados visitantes e coletar cliques desqualificados, afinal, estas pessoas não tem o mínimo interesse nos produtos e serviços oferecidos pelos anunciantes de links patrocinados. Ainda falam que fazer isto é SEO, mas isto é uma outra história. Paulo, vamos voltar ao foco?

O que quero alertar é um problema causado pelos paraquedistas que são os comentários que eles deixam. Você pode não dar importância, mas como os comentários fazem parte normalmente da página dos posts, eles tendem a influenciar o que é lido pelos robôs de busca. Já testei diversas vezes buscar por termos que pertenciam a comentários e eles aparecem no Google facilmente. Os miguxos podem até causar dano, pois escrevem muitos erros de português em um idioma difícil de ser entendido o que poderia ser interpretado como um fator de punição no posicionamento. Então o que fazer? Moderar os comentários? Por ética, não acho que devemos apagar os comentários, afinal todos têm direito a comentar desde que não desrespeitem ninguém. Então o que fazer? Bom, relaxe e respeite seus usuários, porém se algum erro de português te incomodar absurdamente, pode corrigir sem pena. E lembre-se: errar é humano.

Dica: se quiser realmente afastar estes comentários, use um plugin Math Comment Spam Protection. Se ele consegue fazer o cálculo, então não é salsinha. 🙂

O site mais acessado do Brasil vai mudar a cara! Segundo o próprio blog do orkut, sairá um look novo. Já entrou a história de incluir html na edição dos recados, agora teremos um facelift? Será uma estratégia para abocanhar os outros países que não aderiram? Será que é a tão sonhada personalização de home no estilo MySpace? Será que é uma maneira de ganhar mais dinheiro com links patrocinados? Será? Será?

A mudança começa para alguns beta testers. Como eu não entro há um bom tempo estou fora da jogada. Minha tia que é a usuário número um, deve me mandar um print. Só preciso antes ensinar isto a ela.

Update: não sou o orkut nem dono dele. Não tenho poder de alterar a cor do seu orkut. Este é um blog sobre SEO e links patrocinados.  Os comentários foram fechados.

O orkut é um dos sites mais acessados do Brasil. Outras redes de relacionamento também tem muitos acessos em seus países como o Bebo e o MySpace. Sites de colaboração do usuário proliferam. O Digg anunciou que alcançou um milhão de usuários. No Brasil, o Rec6 domina este cenário. Flickr, del.icio.us, YouTube e outros diversos sites sociais também experimentaram aumentos na quantidade de usuários. Essas redes sociais permitem o aparecimento do Social Media Marketing ou SMM.

No início, ele recebeu o termo Social Media Optimization por Rohit Bhargava, mas acabou tendo a último palavra trocada por fazer mais sentido. O Social Media Marketing são as ações de marketing relacionadas a estas redes sociais seja para fixação de marca, relacionamento com seus clientes e até as ações virais.  Ao participar destas redes, você tem a oportunidade de feedback direto dos participantes. Existem várias maneiras de aplicar o Social Media Marketing.

Site do tipo Digg podem trazer bastantes usuários até o seu site. Se um artigo ou matéria for considerado interessante pelos participantes, eles irão votar no artigo. A conseqüência é ela ir para a lista de mais votadas e estampar a home do site. Além dos acessos, as pessoas podem associar aquele artigo ao seu site, assinar o seu feed, ou guardá-lo no seu favorito online.

Os sites de bookmarks ou favoritos online também são uma mão na roda. Artigos ou páginas que tem um ícone para o del.icio.us ou Blinklist possibilita que o visitante guarde sua página com facilidade nos favoritos. Quando várias pessoas guardam favoritos da mesma página ela pode se tornar popular. O del.icio.us tem este recurso, basta acessar http://del.icio.us/popular/ que você terá acesso aos favoritos mais gravados recentemente. 

Sites de relacionamento também fazem parte de SMM. Hoje os clientes criam espontaneamente comunidades sobre a sua empresa. Falando bem ou mal dela. Não pense que isto é ruim. Ao saber do que seus clientes reclamam, você tem a chance de identificar estes problemas, corrigi-los e explicar publicamente o ocorrido. Já vi casos clientes irritados que após um esclarecimento se tornaram advogados da marca falando bem dela para todo mundo.

O mais antigo integrante do SMM são os grupos e fóruns da internet. Sites como o Google Groups, Yahoo Groups e até o Yahoo Respostas e as mensagens das comunidades do Orkut fazem parte deste grupo. Participando e contribuindo para estes grupos, você começa a fazer parte da comunidade e cria a sua reputação. Uma simples assinatura com o seu site ao responder uma pergunta, pode fixar na cabeça dos participantes o seu site relacionado ao assunto.

O SMM também tem seu lado negativo. Seja nos comentários de um blog, em um perfil criado do Orkut ou em um marketing viral que não vingou, a sua imagem ou da sua empresa pode ficar abalada, por isso, haja sempre com transparência e respeito ao seu cliente. Tentar enganar a comunidade é um erro imperdoável. Ela é bastante esperta.